Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — Ultimo aggiornamento: 26 Marzo 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Immobilgreen Italia S.r.l., con sede legale in Via Lago di Misurina, 14 — 00019 Tivoli (RM), P. IVA 12554881008, indirizzo e-mail privacy@domodeus.it (di seguito "Titolare").
domodeus.it è la piattaforma digitale gestita dal Titolare che consente agli utenti di richiedere pratiche edilizie, documenti catastali e certificazioni immobiliari attraverso una rete di tecnici professionisti abilitati (Geometri, Architetti, Ingegneri) operanti su tutto il territorio italiano.
Lo scopo del presente documento è informare l'Interessato relativamente al trattamento dei propri dati personali raccolti tramite il sito web domodeus.it e i relativi servizi (di seguito "Piattaforma").
Le modifiche e gli aggiornamenti alla presente informativa saranno vincolanti non appena pubblicati sulla Piattaforma. In caso di modifiche sostanziali, l'Interessato sarà notificato via email o tramite avviso nella propria area riservata.
2. Categorie di dati personali trattati
Il Titolare tratta le seguenti tipologie di dati personali, forniti dall'Interessato o raccolti automaticamente durante l'utilizzo della Piattaforma:
a) Dati identificativi
Nome, cognome, codice fiscale, anche ai fini di intestazione delle pratiche edilizie e dei documenti catastali richiesti.
b) Dati di contatto
Indirizzo email e numero di telefono, utilizzati per la gestione dell'account, le comunicazioni operative e il supporto clienti.
c) Dati di autenticazione
Credenziali di accesso (email e password in formato cifrato) o token OAuth rilasciati da provider terzi (es. Google Sign-In), utilizzati per l'identificazione dell'Interessato sulla Piattaforma.
d) Dati immobiliari e catastali
Indirizzo dell'immobile, dati catastali, foglio/particella/subalterno, visure catastali, planimetrie, documenti tecnici, autorizzazioni edilizie, foto degli ambienti e qualsiasi altra informazione relativa all'immobile fornita dall'Interessato nell'ambito delle pratiche richieste. Questi dati, relativi all'abitazione o a immobili accessori, sono raccolti previo consenso esplicito dell'Interessato e possono essere comunicati al tecnico incaricato dell'esecuzione della pratica.
e) Dati fiscali e di pagamento
Codice fiscale/partita IVA ai fini di fatturazione e dati relativi al metodo di pagamento. I dati della carta di credito o del conto bancario sono trattati direttamente da Stripe Inc. quale titolare autonomo: il Titolare non ha accesso ai dati completi dello strumento di pagamento.
f) Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, orari e durata degli accessi, raccolti automaticamente durante la navigazione.
g) Dati di utilizzo
Azioni compiute sulla Piattaforma (es. step del processo di richiesta, visualizzazioni di pagina, interazioni con elementi), raccolti tramite strumenti di analytics solo previo consenso esplicito dell'Interessato.
h) Dati di supporto
Messaggi e conversazioni inviate tramite la chat di assistenza (Brevo) e i canali di supporto, inclusi eventuali allegati condivisi per la risoluzione di problematiche.
L'Interessato che comunichi al Titolare dati personali di terzi (es. co-proprietari di un immobile) è direttamente responsabile della loro provenienza e dell'avvenuta informativa agli stessi.
3. Cookie e tecnologie simili
La Piattaforma utilizza cookie, web beacon, identificatori univoci e tecnologie analoghe per raccogliere dati tecnici e — previo consenso — dati analitici sull'utilizzo del Sito. Per una descrizione completa dei cookie utilizzati, delle loro finalità e delle modalità per gestire le preferenze, si rimanda all'apposita Cookie Policy.
4. Base giuridica e finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti condizioni di liceità previste dall'art. 6 del GDPR:
a) Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
- Erogazione dei servizi richiesti: gestione e lavorazione delle pratiche edilizie (CILA, SCIA, permesso di costruire, ecc.), visure catastali, planimetrie, APE e certificazioni immobiliari.
- Gestione dell'account: registrazione, autenticazione e accesso all'area riservata dell'Interessato.
- Gestione dei pagamenti: elaborazione delle transazioni relative ai servizi acquistati, emissione di ricevute e fatture.
- Supporto e assistenza: risposta alle richieste di aiuto e risoluzione di problemi relativi ai servizi acquistati.
b) Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
- Obblighi fiscali e contabili: conservazione di documenti fiscali, fatture e ricevute ai sensi del D.P.R. 633/72 e D.P.R. 600/73.
- Adempimenti antiriciclaggio e normativi: ove applicabili in relazione ai servizi erogati.
c) Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
- Sicurezza informatica e antifrode: rilevamento e prevenzione di accessi non autorizzati, attività fraudolente o abusi della Piattaforma, anche tramite strumenti di monitoraggio degli errori.
- Gestione e ottimizzazione dell'infrastruttura tecnica: identificazione e risoluzione di malfunzionamenti, miglioramento delle performance e della stabilità della Piattaforma.
- Statistiche aggregate e anonime: analisi di dati aggregati e anonimi per comprendere i trend di utilizzo e migliorare i servizi offerti.
- Comunicazioni di servizio: invio di email transazionali strettamente necessarie all'esecuzione del contratto (es. conferma d'ordine, aggiornamenti sullo stato della pratica).
d) Consenso dell'Interessato (art. 6.1.a GDPR)
- Analytics comportamentale: raccolta di dati sulle interazioni con la Piattaforma tramite RudderStack, per analizzare i comportamenti degli utenti e migliorare l'esperienza d'uso.
- Marketing via email: invio di comunicazioni commerciali, promozioni e newsletter relative ai servizi Domodeus.
- Chat di assistenza: attivazione del widget di chat in tempo reale (Brevo) per il supporto proattivo all'utente.
- Session replay e monitoraggio errori avanzato: registrazione anonimizzata delle sessioni di navigazione tramite Sentry per la diagnosi di problemi tecnici complessi, ove attivato.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie disponibili nella Cookie Policy o scrivendo a privacy@domodeus.it. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati personali dell'Interessato sono trattati esclusivamente da personale autorizzato dal Titolare, vincolato da obblighi di riservatezza, e dai seguenti soggetti designati quali Responsabili del Trattamento (art. 28 GDPR) o riconosciuti come Titolari autonomi:
| Soggetto | Sede | Finalità | Ruolo |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | USA (dati archiviati in UE) | Autenticazione, database, storage documenti | Responsabile esterno |
| Stripe Inc. | USA / Irlanda (SEE) | Elaborazione pagamenti, prevenzione frodi | Titolare autonomo |
| Sentry (Functional Software Inc.) | USA | Monitoraggio errori, stabilità della Piattaforma | Responsabile esterno |
| RudderStack Inc. | USA | Analytics comportamentale (solo previo consenso) | Responsabile esterno |
| Brevo SAS (Sendinblue) | Francia (SEE) | Email transazionali, chat di supporto | Responsabile esterno |
| Google LLC | USA | Autenticazione tramite Google Sign-In (OAuth) | Titolare autonomo |
| Tecnici della rete Domodeus | Italia | Esecuzione delle pratiche edilizie e catastali richieste | Responsabile esterno (DPA sottoscritto) |
I dati personali dell'Interessato non vengono mai venduti a terzi per finalità di marketing, né comunicati a soggetti non elencati sopra, salvo obbligo di legge o ordine dell'Autorità.
6. Trasferimento dei dati al di fuori del SEE
Alcuni dei fornitori indicati (Supabase, Stripe, Sentry, RudderStack, Google) hanno sede negli Stati Uniti d'America, Paese non riconosciuto come adeguato dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 45 GDPR. I trasferimenti di dati verso tali soggetti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (CCT/SCCs) approvate dalla Commissione Europea con Decisione di esecuzione 2021/914/UE, che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello offerto dal diritto europeo.
Laddove disponibile (es. Supabase), i dati vengono archiviati preferenzialmente su server ubicati nello Spazio Economico Europeo. L'Interessato può richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a privacy@domodeus.it.
7. Periodo di conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini indicati di seguito:
| Categoria di dati | Periodo di conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Dati contrattuali (pratiche, ordini) | 10 anni dalla cessazione del rapporto | Prescrizione ordinaria (art. 2946 c.c.) |
| Dati fiscali e di pagamento | 10 anni | D.P.R. 633/72 e D.P.R. 600/73 |
| Dati account (in assenza di pratiche attive) | Fino alla cancellazione + 30 giorni di grace period | Gestione richieste di ripristino |
| Dati di navigazione e log tecnici | 12 mesi | Sicurezza e diagnostica |
| Dati analytics (previo consenso) | 13 mesi | Standard di settore |
| Dati chat e ticket di supporto | 2 anni | Gestione reclami e tutela in giudizio |
| Dati per finalità di marketing (consenso) | Fino alla revoca del consenso, max 24 mesi | Consenso revocabile |
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi permanentemente anonimi. In caso di contenzioso giudiziale, i dati potranno essere conservati per tutta la durata del procedimento e fino all'esaurimento dei termini di impugnazione.
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15–22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'Interessato ha il diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento dei propri dati e riceverne una copia, con informazioni sulle finalità, le categorie di dati, i destinatari e il periodo di conservazione.
- Rettifica (art. 16): chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati, salvo che il trattamento sia necessario per adempiere obblighi di legge o per tutela in giudizio.
- Limitazione del trattamento (art. 18): richiedere la sospensione del trattamento nei casi previsti dalla norma (es. contestazione dell'esattezza dei dati, opposizione al trattamento).
- Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasferirli a un altro titolare, nei casi in cui il trattamento si basi su contratto o consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati.
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o svolto per finalità di marketing diretto.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per le finalità che vi si fondano, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): non subire decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato che producano effetti giuridici significativi, salvo le eccezioni previste dal GDPR.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno dei diritti sopra elencati, è sufficiente inviare una richiesta scritta all'indirizzo privacy@domodeus.it oppure per posta a: Immobilgreen Italia S.r.l., Via Lago di Misurina 14, 00019 Tivoli (RM). Il Titolare prenderà in carico la richiesta immediatamente e risponderà entro 30 giorni dalla ricezione, salvo proroga motivata di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità.
9. Diritto di reclamo all'Autorità di controllo
Fermo restando ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'Interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 77 GDPR. In Italia tale Autorità è il Garante per la protezione dei dati personali:
- Sito web: www.garanteprivacy.it
- Email: garante@gpdp.it
- PEC: protocollo@pec.gpdp.it
- Indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 Roma
10. Modifiche all'informativa
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina. Le modifiche diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli Interessati, il Titolare provvederà a darne comunicazione tramite email o mediante avviso nell'area riservata, con congruo preavviso rispetto alla data di entrata in vigore.
Si invita pertanto l'Interessato a consultare periodicamente questa pagina, verificando la data dell'ultimo aggiornamento riportata in cima al documento.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, al trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti di cui all'art. 8, l'Interessato può contattare il Titolare mediante:
- Email dedicata privacy: privacy@domodeus.it
- Posta ordinaria: Immobilgreen Italia S.r.l., Via Lago di Misurina 14, 00019 Tivoli (RM)
- Supporto generale: supporto@domodeus.it